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現場直擊丨文安智能再定義變局下的商業綜合體客流分析

發布時間:2021.06.21 分享:

6月3日~5日,由中購聯購物中心發展委員會主辦,上海市勘察設計行業協會、上海市建筑學會聯合主辦的行業首屆商業綜合體產業鏈展覽會——2021上海國際商業綜合體產業展覽會在上海世博展覽館華彩綻放。

聚焦“中國商業綜合體產業一站式解決方案平臺”,展會以6000平方米的空前規模,吸引200+參展商,匯聚10000+業主方、零售商及服務商代表前來參觀、洽談合作,文安智能作為以人工技能賦能智慧商業的領先探索者受邀前來。

共商行業新發展、共話商業新趨勢。在同期舉辦的中國商業綜合體產業發展高峰論壇上,文安智能市場總監郭曼卿帶來題為“大變局,新突破丨文安智能再定義商業綜合體客流分析”的主題分享,推出并解讀文安智能自主創新研發的俯視相機全軌跡跟蹤方案。
以下為演講內容回顧:
“Commercial Complex商業綜合體,這是今天反復在論壇現場出現的高頻詞,亦是我們這些‘科技賦能者’相聚于此的原因。”郭曼卿表示,守得云開見月明,疫情籠罩下的2020已經過去,伴隨著座座設計新穎、構思巧妙的購物中心拔地而起,商業綜合體企業銷售持續回暖,亮點不斷,更多圍繞“人”的思考與設想應運而生。

“自觀察到人工智能在商業零售領域的應用潛能與開拓前景,文安智能便定位于‘一個冷靜的線下數據測量者和分析者’,一頭扎進了這條漫漫的探索征程中。其中,萬變不離其宗的核心便是‘客流’。”



回顧商場數字化進程的三個層次:從以POS系統及MIS系統為核心的企業IT業務系統為主的IT化,到以會員系統、在線支付、小程序營銷、互動屏等應用平臺為主的互聯網化,再到能夠結合視頻分析、室內定位、VR、智能控制等多種智能化手段的智能化。數據也從基礎信息演變進階至提升顧客體驗,提高商家效率,提供多維度數據的綜合分析,這也對客流系統提出了更高的要求。


俯視相機全軌跡跟蹤方案

自文安智能創立一年后,公司于2006年正式開啟將AI與商業零售貫通融合的探索征程,2008年推出國內首個基于人體建模的視頻客流統計系統,2012年研發基于頭肩模型的客流智能一體機,2017年發布”繁星”高密度GPU視頻分析服務......
面對新一輪的革新浪潮,一方面,購物中心的經營重心已經轉變為對消費者的注意力和時間分配的追求;另一方面,如何平衡隱私保護與數據應用進而實現有‘度’的價值最大化。
該如何實現突圍,智慧迎擊?文安智能亮出兩大“智囊”:




“我們大家想象一下,當你從一家購物中心的沃爾瑪完成了大采購,接下來你可能會選擇走進一樓的星巴克回工作郵件,也或許會走到四樓的餐飲區吃一頓海底撈。以此類推,這些屬于每一個顧客的游逛軌跡于門店經營者與商場構建者而言擁有巨大的價值。”

購物中心三大終極問題,即“TA(消費者)是誰?TA什么時間出現在什么地方?TA將要到哪里去?”郭曼卿表示,現階段,文安智能已經成功完成了基于客流的數量分析與屬性分析,更深維度的便是到店頻次、店鋪級動線、店鋪停留時間、關注度等消費者的行為分析。


高精度 高維度 全軌跡

從量變到質變,2021年,文安智能創新性地以俯視客流機為主實現了全軌跡跟蹤,利用ReID技術的時空延續性進行軌跡匹配,通過明晰的動線關聯,使得店鋪及商場獲得這一價值數據增量。


其系統優勢在于:

無感。設備以俯視相機為主,避免安裝大量側視相機,減少給顧客帶來的不適感;

性價比高。只需升級傳統客流相機,并增加極少的人臉客流相機,即可做到軌跡跟蹤+畫像分析;

安裝維護方便。俯視相機視角固定,安裝配置方便;相機數據與店鋪直接關聯,方便后期調鋪、移門等維護工作。
此外,實時動態跟蹤顧客軌跡,文安的設備充分考慮到消費者隱私保護,利用俯視相機分析人體圖片,且不保存圖片,所有特征提取均在相機端完成,最終平臺端只通過特征匹配生成一條條軌跡,與個體無關。
“客流分析始終是我們的根基,不斷擴充數據維度,將其做準做精做到極致。”一直以來,文安智能都以提升商場的運營與招商效率、提升店鋪的經營效果、提升社區居民的幸福感“三方共贏”為目標。

展會期間,文安智能憑借豐碩的創新實踐成果榮獲中國商業綜合體優秀合作伙伴獎。



左五 文安智能

商業綜合體是以國內消費為主體,國際國內雙循環發展新格局中的一個重要的建筑承載體,是一種消費者釋放情感及需求滿足的體驗式新場景,憑借其獨特的商業魅力已成為體驗消費打卡圣地。

“一切客流都是潛在購買力。”郭曼卿表示,當前,中國商業綜合體的發展模式已經從數量規模型進入到品質創新型,在這個全新階段,如何運用科技的力量推動這其中的轉化,進而助力商業綜合體科學化、智能化、人性化,將是文安智能永遠的課題。

中國堪稱全球最有個性的消費市場,當新消費型經濟的篇章已由傳統的“商品交易”翻至“共情共享”的體驗時代,商業升級的新臺階正煥新商業的功能與溫度,越來越多的商業綜合體相繼踏上了培育新消費場景、優化新消費功能的道路上。

找準方向、用對辦法、傳遞一種美好的生活方式,文安智能作為商業綜合體的賦能者與同行者仍在路上,從未止步。


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